Есть ряд ситуаций в сфере трудоустройства или доступа к товарам и услугам, включая жилище, в которых работодатель или поставщик услуг обязан обеспечить должные условия для людей с инвалидностью.
Должные условия включают в себя адаптацию рабочего места или места обучения, продажи товаров, оказания услуг, чтобы человек с инвалидностью мог выполнить действия, необходимые для доступа к товарам и услугам. Должные условия могут включать в себя доступное рабочее место, специально адаптированное оборудование, зарезервированное парковочное место, изменённое время работы, и т.д.
Обязанность обеспечения должных условий также может быть установлена в нормативных актах, регулирующих другие сферы за пределами недискриминации. Например, требование о доступности среды для новых построек определено в законах о строительстве. Невыполнение этого требования может привести к дискриминации лиц, желающих посетить данное здание.
Необеспечение должных условий или доступности среды может привести к дискриминации по признаку инвалидности, если необходимая адаптация среды не является чрезмерным и непропорциональным требованием к ответственной стороне.
пример Если крупная компания отказалась установить лифт, приспособленный для людей с инвалидностью, это будет считаться необеспечением должных условий. Однако, нарушение не будет допущено, если маленькое предприятие не способно установить такой лифт.