Как пожаловаться на лечение и условия содержания в учреждении во время вашего пребывания в нем?
При принудительном помещении в психиатрическое учреждение у вас могут возникнуть жалобы разного характера. Например, на качество лечения, качество пищи или общие условия содержания в учреждении.
Вы можете подать следующие жалобы:
Важно сначала пытаться искать решение в вашем отделении психиатрического учреждения. В зависимости от серьезности проблемы вы можете обратиться к медсестре, вашему врачу или руководителю отделения. Если вашу проблему не решают, вы должны пожаловаться администрации больницы.
Если учреждение, в котором вы находитесь, не может или не желает решить проблему, вы можете обратиться в Инспекцию здравоохранения Министерства здравоохранения. Способ написания заявки пояснён на веб-сайте Инспекции здравоохранения.
Инспекция здравоохранения бесплатно рассмотрит ваше заявление, примет решение о следующем подходящем шаге и попросит вас предоставить дополнительную документацию, если это необходимо. Инспекция должна ответить вам в течение одного месяца. Если вас не удовлетворяет решение Инспекции, вы должны подать апелляцию в порядке, указанном в решении.
Вы также имеете право пожаловаться на возможные нарушения в Фонд риска лечения. Вы можете запросить компенсацию (в том числе, моральную) за ущерб, нанесенный вашему здоровью или жизни, а также возмещение расходов на лечение, вызванных нарушениями. Фонд должен рассмотреть ваше заявление и принять решение в течение шести месяцев, но в некоторых случаях срок может быть продлен до одного года. Если Фонд установит, что ваши права действительно были нарушены, он выплатит вам компенсацию за нарушение. Если вас не удовлетворяет решение Фонда, вы можете обжаловать его в соответствии с порядком, указанным в решении
Вы также можете подать заявку национальному Омбудсмену (Tiesībsargs). Более подробную информацию о функциях Омбудсмена и о порядке рассмотрения жалоб вы найдете в разделе Омбудсмен.
Персональная и медицинская информация, которую вы предоставили учреждению, должна обрабатываться и защищаться в соответствии с Законом об обработке персональных данных и Законом о правах пациентов. Если вы считаете, что ваше право на защиту данных было нарушено, вы можете обратиться в государственную Инспекцию данных. Читайте более подробно о персональных и медицинских данных.